Частые вопросы

Как найти нужный товар? Наличие товара на сайте

Самый простой способ найти нужный вам товар — это воспользоваться строкой поиска в верхней части главной страницы сайта либо зайти в раздел Глоссарий. Двигаясь по разделам Глоссария и щелкнув на нужный товар, Вы попадаете к списку товаров с фото и краткой информацией о них. Мы регулярно и оперативно обновляем ассортимент товаров на сайте, чтобы информация о них соответствовала действительности. Если Вы не нашли на нашем сайте товар, который видели ранее, то можете позвонить нашим менеджерам и задать свои вопросы.

Соответствуют ли цены на сайте среднерыночной стоимости товаров?

Мы работаем честно и дорожим своей репутацией и нашими клиентами. Что касается стоимости товара, то она никогда не бывает завышенной. Кроме того, мы всегда готовы к диалогу с нашим клиентом, то есть предоставляем хорошие скидки, а также работаем с корпоративными клиентами и оптовиками по индивидуальным условиям! К тому же у нас регулярно проводятся распродажи стройматериалов, информацию о которых можно увидеть на сайте и получить на свой электронный адрес (для зарегистрированных пользователей).

Каковы сроки и порядок доставки товара клиенту?

Сроки доставки обозначает менеджер, работающий с Вами.

Порядок доставки:

• доставка осуществляется по предварительной договоренности (по телефону) с выяснением точного адреса, проезда и т.п. • водители не осуществляют проверку доставленного товара. Осмотр внешнего вида и комплектности товара клиент проводит самостоятельно. Для выявления брака у клиента есть некоторый срок (нужно уточнить у менеджера по телефону), в течение которого, при наличии брака, товар может быть возвращен или заменен на другой. Покупатель получает вместе с заказанным товаром: • накладную-товарный чек (+ счет-фактуру — для юридических лиц); • кассовый чек (при наличной оплате или оплате кредитной картой); • гарантийный талон производителя или нашей компании; • Вся наша продукция закупается только у официальных поставщиков и сопровождается всеми необходимыми документами.

Как осуществляется процедура обмена и возврата товара?

Все наши взаимоотношения с клиентами выстроены в строгом соответствии с законом РФ. В случаях обнаружения брака сразу после покупки необходимо упаковать товар, не пользоваться им и в течение ближайшего времени и связаться с нашими специалистами по телефону, указанному в контактной информации на сайте.

Где я могу найти информацию о том, как сделать заказ?

Вы можете оформить заказ на нашем сайте или по телефону:  +7 (3522) 26-50-05 Необходимый уровень для оформления заказа — контактные данные покупателя. Заполнив их, Вы автоматически будете зарегистрированы на нашем сайте.